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当社は「一人ひとりの顧客と向き合う仕組み」を提供しています。 |
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大人数を相手にした場合、一人ひとりのニーズを把握し、応えることが困難と思いがちです。 |
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ネットスーパー、amazonなどのECサイトで買い物をする人が増え続け、店舗来店率が大幅に下がる近未来。 |
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その時点で顧客離れだと慌てても手遅れです。 |
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まだ店舗に多くの顧客が来店している“イマ”こそ備えるラストチャンスと考えます。 |
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顧客は「自分のことを知ってもらい、ピッタリなオススメ」を望んでいる。 |
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これが当社の考える顧客満足です。 |
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そのために先ず重要なことは、一人ひとりの顧客を知ることです。 |
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一流販売員のノウハウを元に、顧客ニーズを把握してピッタリな商品をオススメする仕組み。 |
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大人数のセミナー・講義会場で、講師が参加者の気持ちをリアルタイムに把握する仕組み。 |
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一見、異なるサービスを提供しているように思えますが、 |
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当社は創業以来一貫して「一人ひとりの顧客と向き合う仕組み」にこだわりつづけています。 |